자주하는 질문 (FAQ)

  1. 이미 결제된 월 납입금을 제휴카드로 다시 결제하고 싶어요.
    당월 월 납입금에 대해서는 취소 후 제휴카드로 다시 결제되도록 도와드릴 수 있습니다.
    고객센터(전화상담/채팅상담)으로 연락주시면 재결제를 도와드리겠습니다."
  2. 제휴카드 종류에는 무엇이 있나요?
    제휴카드에는 로마드 하나카드와 롯데 구독카드가 있습니다.
    할인 혜택은 카드마다 상이하니, '상품 상세페이지 > 제휴카드 안내 버튼'을 눌러 상세 내용을 확인하시기 바랍니다.
  3. 제휴카드 발급 조건은 무엇인가요?
    제휴카드 발급 조건은 카드마다 상이하니, '상품 상세페이지 > 제휴카드 안내 버튼'을 눌러 카드별 안내를 확인해주시기 바랍니다.
  4. 제휴카드를 발급 받았는데, 어떻게 해야 할인받을 수 있을까요?
    제휴카드로 결제 정보 변경을 원하신다면 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.
    ' MY > 정기결제 카드관리 > 카드정보를 변경할 주문건 선택 > 선택한 주문건 결제카드 일괄변경 버튼 클릭 > 변경할 카드정보 입력'

    결제일 전에 등록을 하시면, 전월 1일부터 말일까지의 실적 충족 시 분납료 청구 할인이 가능합니다.
    카드별 실적 반영 항목은 상이하기 때문에, 카드 발급 시 안내드린 상세내용을 꼭 확인 부탁드립니다.

    *로마드 하나카드의 경우 전월실적 30만원으로, 로마드 결제액은 실적에 미포함됩니다.
    ** LOCA X 구독 카드의 경우 전월실적이 각각 30,70,150만원 이상으로, 로마드 결제액은 실적에 미포함됩니다.
  5. 제휴카드도 여러 장 발급이 가능한가요?
    제휴카드는 카드사별로 1인당 1장씩만 발급이 가능합니다.
  6. 하나의 제휴카드로 여러 개의 상품 할인이 가능한가요?
    제휴카드는 1장당 1건의 결제건에 대해서만 할인 적용이 가능합니다.
  7. 제휴카드를 사용하고 있는데 월 납입금 할인이 되지 않아요.
    할인은 고객님의 전월 사용 실적이 충족 되었을 때 청구 할인 적용 해드리고 있으며,
    차월 카드 명세서에서 할인 적용 금액 확인이 가능합니다.
    정확한 실적과 할인 확인은 카드사로 문의 부탁드립니다.
    *로마드 하나카드의 경우 전월실적 30만원으로, 로마드 결제액은 실적에 미포함됩니다.
    ** LOCA X구독 카드의 경우 전월실적 30, 70,150만원으로, 로마드 결제액은 실적에 미포함됩니다.
  8. 제휴카드 실적을 채우다가 못채웠을 경우에는 어떻게 되나요?
    카드 실적을 채우지 못한 달에는 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.
    하지만 다음달부터 다시 실적을 충족하신다면 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
  9. BNPL 주문과 즉시결제 주문 모두 제휴카드 할인을 받을 수 있나요?
    네, BNPL 주문과 일반결제 주문 모두 제휴카드 할인 적용이 가능합니다. 단, 제휴카드 할인은 월 최대 할인 한도 내에서만 적용되며 자세한 내용은 카드 안내 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
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