구입 후 1년 이내의 제품하자: 무상수리
보증기간 내 사용 중 파손 : 유상수리
* 필요시, 문제 부위를 촬영하여 고객센터(전화·채널톡) 문의
① 텐트를 젖거나 습기가 있는 상태로 보관할 경우 곰팡이가 생길 수 있으며 이는 악취를 발생시키고 원단의 레이어를 분리시켜 방수 성능 저하의 원인이 되므로 건조한 상태로 보관하세요.
② 드라이 클리닝하거나 세탁기로 세탁하지 마십시오. 오염 정도가 약하면, 바닥과 외부의 벽을 미지근한 물로 적신 스폰지로 닦아내주세요.
③ 텐트 전체를 세탁할 경우 찬 물과 텐트 전용 세제를 사용하여 손빨래 하세요.
④ 텐트의 지지대는 비교적 평평한 지역에 설치해주세요 .
- 브랜드마다 배송 정책이 다르니 고객센터 및 채널톡으로 문의 부탁드립니다.(주문 접수 이후 배송 기간 및 배송비 개별 안내)
- 취소 및 교환은 소비자보호법 및 전자상거래 소비자보호에 관한 법률과 공정거래위원회의 소비자분쟁 해결기준에 따라 처리됩니다.
- 전자 상거래법에 의거하여, 교환/반품/환불 요청은 제품 수령일로부터 7일 이내입니다.
- 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우, 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환
- 배송 완료 후 상품 자체의 하자가 발견되어 7일 이내에 고객센터로 접수하여 주신 경우에만 교환이 가능하며 그 이후에는 어떠한 경우라도 반품이 불가합니다.
- 제품 하자 혹은 배송 시 파손으로 인한 교환 비용은 리체에서 부담합니다.
교환/반품 불가능한 경우
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 밝히지 않은 경우
- 고객의 귀책 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용 또는 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 밀봉 포장을 뜯거나 제품의 택, 스티커 등이 제거된 경우
- 반품 시 고객의 포장 불량으로 인해 제품의 가치가 손상된 경우
- 주문제작(스페셜 오더)제품의 경우
- 디스플레이/세일 제품 구매의 경우
- 제품을 보내실 때에는 제품과 제품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 교환이 가능합니다.
- 교환/환불 의사를 통보하지 않고 반품하실 경우, 보류 상태(미처리)가 되니, 고객센터로 의사를 밝혀 주시길 바랍니다.
로마드의 모든 제품은 공식 수입사를 통해 수입되고 있는 정식제품으로, 로마드에서 구매한 모든 제품들은 정식 수입사를 통해 편리하고 안전하게 AS를 맡기실 수 있습니다.
구입 후 1년 이내의 제품하자로 인한 서비스는 무상 제공이며 AS를 원하시는 경우에는 문제 부위를 촬영, 첨부하여 고객센터(전화상담 / 채널톡상담)로 문의해주세요.
⊙ 설치 배송의 경우 배송이 일찍 시작되기 때문에 제품이 배송되지 않았더라도 발송 예정일 3영업일 이전까지 의사를 전달하지 않으면 비용이 발생할 수 있습니다.
⊙ 수입제품의 특성상 발송 후 제품의 하자가 아닌 고객 변심으로 인한 교환/반품은 불가합니다.
⊙ 미수령으로 인해 비용이 발생하는 경우 수수료가 부과될 수 있습니다. 꼭 설치기사님의 전화를 받아주세요.
■ 고객센터
전화상담 : 02-523-0615
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